Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je een product terug wilt sturen. Voor retour gelden de volgende voorwaarden:

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren*
*Niet geldig voor producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn. Het herroepingsrecht is hiervoor niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Niet tevreden over het product? Neem dan contact op via info@sil-store.nl. 
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact opnemen via info@sil-store.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.


Retourprocedure
Indien aan de hierboven gestelde voorwaarden wordt voldaan, kan je het artikel als volgt retourneren:
Stap 1: Stuur ons een berichtje via info@sil-store.nl met het artikel dat je wil retourneren en eventueel de reden van retournering.
Stap 2: Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de retourmelding. In deze e-mail staan ook verdere instructies voor retourneren.
Stap 3: Verpak het artikel samen met de pakbon / (kopie) factuur in een stevige verpakking en stuur
het naar :

SIL-Stuff I Love
Spittaalstraat 98
7201 EG Zutphen


Retourzendingen zijn voor de kosten en risico van de koper. Dit houdt in dat SIL niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen.
Stap 4: Zodra wij het product in goede, ongebruikte staat ontvangen hebben, ontvang je een e-mail ter bevestiging van ontvangst van je retour en bericht over de terugbetaling. (We zullen binnen 10 werkdagen het betreffende bedrag terugstorten op je rekening.) 

 

GARANTIE


Voor alle artikelen die je bij SIL koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Als je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorziet SIL je zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel, wordt dit gedaan door vervanging, reparatie of terugbetaling. Neem hiervoor contact op met SIL


 

© 2017 - 2020 SIL-Stuff I Love | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel